¿Sabía que los daños causados por fugas de agua o goteos son los siniestros más comunes que atienden las aseguradoras de hogar?
La humedad, las fugas o los grifos abiertos pueden provocar pequeñas inundaciones en su casa y dañar paredes, suelos o muebles.
Afortunadamente, el seguro de hogar puede ayudarle en estas situaciones, pero ¿sabe qué cubre su seguro en caso de daños por agua? ¿Cómo cubre el seguro de hogar estos accidentes domésticos? Esto es lo que discutiremos en este artículo.
Es importante saber cuál es la cobertura de daños por agua en su póliza, porque lo más probable es que en algún momento se encuentre con un charco en su casa.
En 2020, el 35,2% de los siniestros del seguro de hogar fueron causados por daños causados por el agua (datos de ICEA) y UNESPA estima que en España se registran daños por agua en una vivienda cada 14 segundos.
Así que ahora es el momento de comprobar la cobertura de daños por agua en su póliza de seguro de hogar para ver si está bien protegido.
La mayoría de los seguros de hogar ofrecen una cobertura básica para este tipo de daños, mientras que sólo las pólizas a todo riesgo ofrecen una cobertura más amplia. Además, se trata de una cobertura cuyas condiciones y limitaciones debes comprobar antes de contratar un seguro de hogar.
De hecho, si se produce un accidente (y vemos que probablemente lo hará), es posible que la compañía de seguros no cubra adecuadamente los daños y la mayor parte de las reparaciones las tengamos que pagar nosotros. Veamos las coberturas que ofrecen las compañías de seguros.
¿Cómo cubre el seguro los daños causados por el agua?
Si los daños causados por el agua en su hogar se deben a un grifo o válvula defectuosos, la compañía de seguros garantiza la localización y reparación de los daños o proporciona una indemnización por los daños causados por las inundaciones y las filtraciones.
Algunas compañías de seguros también cubren las consecuencias de negligencias comunes, como dejar grifos o válvulas abiertos en el hogar.
En algunos casos, el seguro de hogar también cubre los daños estéticos causados por una fuga de agua o una pequeña inundación, aunque esta cobertura puede tener que contratarse por separado, ya que estas situaciones no suelen estar incluidas en la cobertura de daños por agua.
Otros incidentes relacionados con el agua en los hogares, como las fugas y los derrames causados por la lluvia u otros fenómenos meteorológicos, no siempre están cubiertos por la cobertura a todo riesgo, ya que se incluyen en otras coberturas específicas.
¿Qué pasa si nuestro vecino se moja por una fuga de agua?
Si uno de estos incidentes domésticos provoca una fuga de agua en la casa de su vecino, la aseguradora también cubrirá el problema, pero bajo una cobertura diferente, que suele estar incluida en una póliza de seguro de hogar a todo riesgo.
En este sentido, este artículo puede ser de su interés sobre cómo su seguro puede ayudarle cuando se produce una fuga.
Los daños a terceros están incluidos en una póliza de seguro de responsabilidad civil del propietario, y con esta cobertura, la aseguradora cubre los daños causados a los vecinos por la fuga.
En estos casos, la aseguradora pagará todos los daños y también puede cubrir el hecho de que la propiedad no pueda ser ocupada debido al accidente.
En este caso, pagará la estancia de los vecinos en un hotel durante las reparaciones y cubrirá cualquier otro gasto que se produzca.
Denunciar una fuga de agua a la compañía de seguros para solucionar el problema
Si tenemos una fuga de agua y nuestra casa se ha convertido en un pantano, es muy probable que se produzcan humedades y se dañen algunas de nuestras pertenencias. En estos casos, el seguro de hogar le ayudará, pero primero debe dar parte del siniestro.
En estos casos, tienes 7 días para dar parte del accidente.
Una vez recibido el informe, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para arreglar la fuga, reparar los daños y, si es necesario, tramitar la reclamación por daños causados por el agua.
No olvide proporcionar todos los detalles del accidente, sus consecuencias y los daños causados. Esta información permitirá a la compañía de seguros evaluar la situación y enviar un fontanero o técnico para reparar los daños lo antes posible.
La compañía de seguros puede ofrecerte una indemnización y cubrir el coste de las reparaciones que hayas hecho para que todo vuelva a la normalidad.
En cualquier caso, debe tener a mano su póliza de seguro para saber exactamente lo que su seguro puede y no puede cubrir. Porque esta cobertura, como todas las demás, tiene límites y exclusiones que hay que tener en cuenta.
¿En qué medida cubre el seguro los daños causados por el agua?
En una póliza de seguro de hogar a todo riesgo, la cobertura de daños por agua no siempre ofrece la misma protección.
Es una buena idea conocer los límites y exclusiones de su seguro de daños por agua, para no estar desprevenido en el peor momento.
En cuanto a la cuestión del alcance de la cobertura, hay muchos casos y situaciones que las aseguradoras tratan de forma diferente.
Algunos cubren determinados daños, otros no o sólo hasta una determinada cantidad en euros para las reparaciones. Sin embargo, hay excepciones a la cobertura de daños por agua, que generalmente existen en todas las pólizas de seguro a todo riesgo.
Excepciones
Hay, por ejemplo, ciertos daños que generalmente no se incluyen, como la eliminación de tuberías obstruidas. En estos casos, la aseguradora pagará el coste de las reparaciones, pero no el de la eliminación del atasco, que requiere otros gastos.
No siempre es así, ya que algunas aseguradoras incluyen la eliminación de tuberías obstruidas en su cobertura, pero la mayoría lo mantienen como una exclusión en la póliza.
También hay casos de fugas por tuberías corroídas o filtraciones en piscinas, que no están incluidas en muchas pólizas de seguro.
La mayoría de las aseguradoras no cubren las instalaciones en mal estado, ya sea por su antigüedad o por falta de mantenimiento. Tenga cuidado, porque si su casa se inunda y resulta que la tubería que causó el problema era defectuosa, la compañía puede negarse a repararla y se limitará a la zona donde se encuentra el daño. El cliente será responsable del coste de la reparación.
Cubrir las tuberías privadas
Sin embargo, antes de reclamar por los daños causados por el agua o antes de llamar a la compañía de seguros para que repare una tubería, debe tener en cuenta una cosa: el seguro sólo cubre los daños en las instalaciones de su casa.
¿Qué significa esto?
Para que la póliza de seguro incluya los gastos de localización de los daños y de sustitución o reparación del tramo de tubería dañado, las tuberías donde se ha producido la fuga o la rotura deben estar reparadas y conectadas al inmueble asegurado.
Las tuberías privadas de un edificio son aquellas que, a través de la tubería general o común, se utilizan exclusivamente para el edificio asegurado y se encuentran dentro de los límites del edificio o sección privada. Si el daño se produce en otra casa o en la tubería general, el seguro intervendrá, pero con una cobertura diferente.
Reclamación de daños por agua a los vecinos
Como hemos visto, es posible que los daños por agua se deban a una fuga o a una avería en el sistema de los vecinos de arriba, al igual que un accidente puede provocar una fuga en el piso de abajo.
También es posible que la causa de la pérdida de agua sea un sistema general de fontanería; en este caso, la asociación de propietarios del edificio sería responsable.
En estos casos, podemos emprender acciones contra el propietario del edificio y su compañía de seguros para localizar la fuga, repararla y restaurar los daños de la casa. Si los daños afectan a elementos comunes, la reclamación debe dirigirse a la comunidad de propietarios y a su compañía de seguros.
En este sentido, nuestro seguro puede ayudar a cubrir las reclamaciones y la defensa jurídica, especialmente si las cosas se complican y el problema no se resuelve.
Tenga en cuenta que, en estos casos, es habitual reclamar una indemnización por los daños causados por el agua y luego pagar la reparación. Sin embargo, de nada sirve reparar los daños de su casa si no se resuelve la causa de los mismos.
Aquí es donde pueden surgir los problemas. En este caso, necesita un seguro de protección jurídica para exigir al responsable que elimine la causa de la pérdida de agua y los daños.
Como puede ver, el seguro facilita mucho la reclamación de una indemnización por daños causados por el agua o simplemente la reparación de un grifo que gotea.
Si estás pensando en asegurar tu casa, no te olvides de la cobertura del agua. Y no dejes de solicitarnos presupuesto: un seguro de hogar barato está a sólo un clic.
