Señales de que ha llegado el momento
Respuesta lenta o nula ante incidencias y consultas
- Tardanza reiterada en contestar llamadas, correos o avisos.
- Partes de avería sin número de seguimiento ni plazo estimado de resolución.
Opacidad en cuentas y actas; acuerdos que no se ejecutan
- Liquidaciones confusas o sin documentación de respaldo.
- Actas poco claras y acuerdos de junta que no se calendarizan ni se cumplen.
Falta de visitas y seguimiento de proveedores
- Ausencia de visitas periódicas al edificio.
- Sin control de calidad ni comparación de ofertas en mantenimientos y suministros.
Qué pedir y revisar antes del cambio
Documentación básica
- Libro de actas y últimas actas aprobadas.
- Estado de cuentas, remesas pendientes y detalle de impagados.
- Contratos vigentes (mantenimientos, seguros, suministros) y fechas de renovación.
- Pólizas y recibos recientes.
Accesos y claves
- Acceso a banca de la comunidad y firmas autorizadas.
- Claves de plataformas o herramientas usadas para la gestión.
- Inventario de llaves y documentación técnica disponible.
Paso a paso tras decidir el cambio
Convocatoria y orden del día
- Preparar la convocatoria con los puntos: “Cese/renovación del administrador” y “Nombramiento del nuevo administrador”.
- Enviar la convocatoria según los plazos y formas previstos en los estatutos y la normativa aplicable.
- Adjuntar, si es posible, comparativa de propuestas para facilitar la decisión.
Votación y acta
- Tomar asistencia y cuotas de participación conforme a estatutos.
- Votar el cese y, en punto separado, el nombramiento del nuevo despacho.
- Reflejar en el acta la fecha de efecto, alcance del servicio y persona de contacto.
Notificación y traspaso
- Notificar el acuerdo al administrador saliente de forma fehaciente.
- Solicitar la entrega ordenada de documentación y accesos.
- Actualizar firmas bancarias y comunicar el cambio a seguros y proveedores.
- Informar a los propietarios del nuevo canal de contacto e incidencias.
Preguntas frecuentes
¿Se puede cambiar a mitad de ejercicio?
Sí, siempre que la junta lo acuerde conforme a lo previsto en estatutos y normativa. Conviene fijar la fecha de efecto y las tareas de cierre y apertura.
¿Qué pasa con los contratos de proveedores?
Se mantienen las condiciones vigentes hasta que la comunidad decida modificarlas. El nuevo administrador revisará plazos, coberturas y calidades.
¿Cómo evitar interrupciones en el servicio?
Definiendo un calendario de traspaso con hitos (documentación, bancos, seguros, proveedores) y una persona de contacto responsable del relevo.
Consejo final
Antes de votar, comparad 2–3 presupuestos por escrito con el mismo alcance (visitas, tiempos de respuesta, extras) y acordad un plan de traspaso con fechas y responsables. Así el cambio será ordenado y sin sobresaltos.
